學會說 " 不 "
< The Power of a Positive No:Save The Deal, Save The Relationship >
不傷和氣,又讓人服氣的溝通法則
拒絕,不一定就會失去
「不」這個字恐怕是我們生活中最重要、也最難以啟齒的字彙。
根據調查,一般人不願說對他人說不的理由主要有:
擔心錯失生意、害怕傷了和氣、對方挾怨報復、深恐搞砸飯碗、不忍拒絕他人 >> 這是我需改變的個性 。'
事實上,如果我們懂得掌握說「不」的時機與技巧,正面說「不」,生活將有大幅改善,人際關係也會更好。
前英國首相的布萊爾說過:「領導的技巧不在於說『好』,而在於說『不』。」
印度聖雄甘地也曾說:「真誠說『不』比為了討好或怕事而說的『好』更有力。」
不傷和氣地勇敢說「不」是每個人都該學會的技巧。
作者提出正面說「不」的祕訣:就是運用「好!」「不。」「好嗎?」的三層神奇架構。
首先,第一個「好」是找出你最關切的是什麼,也就是你真正的需要與價值,這會帶給你保護自己權益的意念。
接下來,就應該準備當對方拒絕接受你的「不」時,以另一個B計畫來主張你的權益。
B計畫準備的愈完善,你說「不」的力量就愈大。最後,要讓對方說「好」,就是要展現尊重。
尊重包括專注聆聽,以及肯定對方、正視對方、認定他們的存在,讓他們知道你重視他們,準備讓他們接受你的提案。
本書不但教你如何準備正面說「不」,同時也用實際的語法教你如何表達,才能落實正面說「不」,
最後也教你如何堅持到底,讓別人從反對你的「不」變成接納你。這三個階段都攸關個人成敗。
不管你是想「創造想要的東西」、「保護重視的東西」,或者「改變無用的東西」,
「正面說不」可說是生活中最重要的工具。除了可以對付顧客的不合理要求、同事的無禮言行、老闆的過分壓力,
也可以運用在家庭生活中,有效處理孩子或父母堅持再三的要求,挽救瀕臨破裂的夫妻關係。
此外,學習對自己正面說不(抗拒飲食過量或揮霍過度),對個人成長也有很大的幫助。
這本書是...甜小妞 最近的課外讀物..
是該好好的改變一些觀念和想法...
我想....看完這本書...應該會有所吸收...也可領悟到書中的重要精髓
本書作者尤瑞是全球知名的談判家、調解家與暢銷書作家,並擔任哈佛大學全球談判中心的主持人,
曾負責調解無數極其困難的種族糾紛、勞資談判和家庭糾紛等。他以專業背景與數十年累積經驗,
讓你把說「不」變得更簡單。只要稍做練習、有點耐心、多點努力,每個人都能學會。
本書不僅為談判用書,也是改善人生的實用手冊。
「大家心知肚明的最大祕密,就是在工作與生活上想說『不』時,偏偏都說『好』。
尤瑞大方和我們分享解決難題、達到雙贏的見解與技巧,這是本睿智又實用的好書。」
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前言:「不」的大禮
準備篇
第一章 找出你的「好」
第二章 讓你能夠說「不」
第三章 準備讓對方說「好」
實踐篇
第四章 表達你的「好」
第五章 主張你的「不」
第六章 提議「好嗎?」
堅持篇
第七章 忠於你的「好」
第八章 強調你的不
第九章 談判達到「好」
結論:「好」與「不」的結合
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